Políticas de la tienda
Política de envío gratuito (pedidos en EE. UU. de $299 o más)
¿Quién califica?
- Envío económico/terrestre gratuito en pedidos con un subtotal de carrito de $299 o más (después de los descuentos, antes de impuestos y envío).
- La dirección de envío debe estar dentro de los Estados Unidos contiguos (48 estados) .
No elegible
- Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de EE. UU., APO/FPO/DPO y todos los demás territorios o destinos insulares de EE. UU .
- Los artículos de gran tamaño o peso, o aquellos que requieren un manejo especial , podrían estar excluidos o tener un recargo (por ejemplo, tanques de helio, estructuras/soportes/bases grandes). Si se excluyen, se indicará en la página del producto.
Cómo funciona
- El umbral de envío gratuito se calcula sobre el subtotal final de su carrito después de los descuentos .
- Si un pedido se cancela/devuelve parcialmente y el valor de los artículos conservados es inferior a $299, podemos deducir nuestro costo de envío original del reembolso.
- Se aplica a un envío a una sola dirección de EE. UU . Los envíos divididos no califican.
- La ventana de entrega típica para Economy/Ground es de 3 a 7 días hábiles después de 1 a 2 días hábiles de procesamiento (las temporadas altas pueden variar).
- No se puede combinar con otras promociones de envío a menos que se indique lo contrario.
Internacional y territorios
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Actualmente no ofrecemos envío gratuito fuera de los EE. UU. Contiguos ni a las islas/territorios enumerados anteriormente.
Cambios
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Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar esta oferta en cualquier momento.
PEDIDOS ENVIADOS - POLÍTICAS GENERALES
Suministros para fiestas del Joker
- Los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. PST , de lunes a viernes , se enviarán el mismo día, según el plazo de envío seleccionado al finalizar la compra. Los pedidos realizados después de la 1:00 p. m. PST se enviarán al siguiente día hábil . Es posible que se requiera tiempo de procesamiento adicional para ofertas especiales o pedidos al por mayor. Para más información, contáctenos .
- Ciertos productos con licencia solo están disponibles para envío dentro de EE. UU. Cualquier artículo con licencia en pedidos destinados fuera de Estados Unidos y sus territorios será eliminado y se notificará al cliente.
- Si un artículo está fuera de stock, nuestro equipo de Atención al Cliente le informará y el artículo será eliminado de su pedido.
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Joker Party Supply no realiza envíos los fines de semana ni días festivos.
¿Tienes preguntas sobre el envío? Contáctanos directamente para obtener ayuda.
POLÍTICA DE RECOGIDA
Joker Party Supply ofrece recogida en tienda para los clientes que prefieren recoger sus pedidos en lugar de enviarlos.
- Lugar de recogida: 1610 E Olympic Blvd, Los Ángeles, CA 90021 .
- Horario de recogida: de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. (hora estándar del Pacífico) . Las recogidas los sábados solo están disponibles con cita previa.
- Tiempo de procesamiento: Los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. PST estarán listos para recoger el mismo día . Los pedidos realizados después de la 1:00 p. m. PST estarán disponibles para recoger el siguiente día hábil.
- Notificación: Recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto de confirmación cuando su pedido esté listo para ser recogido.
- Identificación requerida: traiga una identificación con fotografía válida y el número de confirmación de su pedido al recoger su pedido.
- Recogida autorizada: Si otra persona recoge su pedido, deberá presentar la confirmación del pedido y una identificación válida.
- Periodo de recogida: Los pedidos deben recogerse en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la confirmación. Si no se recogen en este plazo, el pedido podría cancelarse y se emitirá un crédito en la tienda menos un cargo por reposición del 10% .
- Sin modificaciones en el momento de la recogida: Los pedidos no se pueden modificar ni cambiar una vez que se procesan para su recogida.
Si tiene alguna pregunta o necesita realizar arreglos especiales, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
POLÍTICA DE PLAZOS DE ENVÍO
- Los reembolsos de envío no están disponibles para ningún servicio seleccionado, incluso si la entrega se retrasa.
- Los tiempos de envío son estimados y pueden variar. La entrega puede tardar entre 1 y 2 días más de lo habitual, especialmente en periodos de alta demanda.
- Para entregas urgentes, recomendamos seleccionar servicios de envío en 2.º día o al día siguiente para obtener mejores resultados.
PEDIDOS ENVIADOS - POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN LIMITADA
En Joker Party Supply, la mayoría de las ventas son finales. Sin embargo, aceptamos devoluciones de mercancía nueva, sin usar, sin abrir y sin daños dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega del paquete.
- Las devoluciones deben tener matasellos del séptimo día después de la entrega y están sujetas a un cargo por reposición del 20%. Los reembolsos se emitirán como crédito en la tienda online para futuras compras.
- Se requiere un Número de Autorización de Devolución válido para todas las devoluciones. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
- Las devoluciones se procesan dentro de las 48 a 72 horas siguientes a la recepción del producto devuelto.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los artículos devueltos deben estar en condiciones aptas para su reventa.
- Joker Party Supply se reserva el derecho de descartar artículos no comprados en nuestra tienda.
No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
- Helio u otros gases no utilizados
- Pedidos personalizados
- Artículos de temporada o de liquidación
- productos comestibles
Si recibe un producto incorrecto o un envío incompleto, contáctenos dentro de los 2 días posteriores a su recepción. Si cometimos un error, lo corregiremos emitiendo un reemplazo o un crédito en la tienda en línea.
Para solicitar una devolución, contáctenos directamente para obtener ayuda.
PAQUETES PERDIDOS O ARTÍCULOS FALTANTES
En Joker Party Supply, nos esmeramos en seleccionar, procesar y enviar su pedido con la empresa de transporte elegida. Sin embargo, en ocasiones, fuera de nuestro control, un paquete podría perderse en tránsito o algún artículo podría extraviarse.
Para reclamos aprobados de paquetes perdidos o artículos faltantes, ofrecemos las siguientes opciones de resolución:
- REENVÍO: Si los productos están disponibles, podemos reenviar su pedido.
- CRÉDITO: Como alternativa, podemos emitir un código de crédito en línea por el valor total de su pedido. Este código no caduca y puede utilizarse para cualquier pedido futuro o combinación de pedidos.
Si pierde un paquete o le faltan artículos, contáctenos directamente para obtener ayuda.
CONDICIONES GENERALES DE ENTREGA
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Antes de realizar su pedido, revise cuidadosamente todos los detalles, incluidos:
- Artículos seleccionados y sus cantidades
- Dirección de envío
- Precios y plazos de entrega estimados
En Joker Party Supply, nos esforzamos por enviar los pedidos lo más rápido posible. Para garantizar la eficiencia, nuestro sistema procesa automáticamente los pedidos inmediatamente después de su envío. Por este motivo, los pedidos no se pueden cancelar, modificar ni cambiar una vez enviados y antes del envío.
Si comete un error, deberá aceptar el paquete y, si cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones, solicitar una Autorización de Devolución para devolverlo y obtener un crédito en la tienda en línea. Por favor, revise toda la información antes de completar su compra para evitar problemas.
Los pedidos rechazados en la entrega incurrirán en los siguientes cargos:
- Gastos de envío de devolución
- Costos de envío originales
- Una tarifa de reposición del 20%
¡Gracias por su comprensión y por elegir Joker Party Supply para sus necesidades de globos y fiestas!
MERCANCÍA DEFECTUOSA
En Joker Party Supply nos comprometemos a ofrecer globos y artículos para fiestas de la más alta calidad. Nos asociamos con fabricantes y marcas de confianza para garantizar que recibas productos excepcionales.
Si recibe un artículo defectuoso, presente una reclamación dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega del paquete. Contáctenos. Las reclamaciones se revisan y procesan en un plazo de 48 a 72 horas.
Con gusto reemplazaremos los artículos defectuosos o emitiremos un crédito en la tienda en línea por su valor. Tenga en cuenta que no se aceptarán reclamaciones por globos perforados, cortados o reventados debido a un inflado excesivo.
¡Gracias por permitirnos atender sus necesidades de globos y suministros para fiestas!